ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Die nachstehenden Vertragsbedingungen gelten für alle von „AVISTA eCommerce“ in Verkaufsräumen, Verkaufsplattformen und im Online-Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie sind Grundlage einer jeden Bestellung und eines jeden mit „AVISTA eCommerce“ geschlossenen Vertrages. Mit einer Bestellung bei „AVISTA eCommerce“ nimmt der Kunde die im Folgenden aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis, akzeptiert und bestätigt diese.

Geltungsbereich
Vertragsabschluss
Warenverfügbarkeit
Abholung und Lieferung
Fälligkeit und Zahlung, Verzug
Eigentumsvorbehalt
Widerrufs-Belehrung & Widerrufsformular
Haftung
Gewährleistung, sachgemäße Behandlung
Testbestellungen
Garantieverlängerung 5-Jahre Garantie
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Streitbeilegung

Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen „AVISTA eCommerce“ und dem Kunden (im Folgenden auch Besteller oder Käufer) gelten ausschließlich die hier niedergelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) und zwar in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen „AVISTA eCommerce“ und dem Kunden. Abweichende Bedingungen sind nur mit schriftlicher Zustimmung von „AVISTA eCommerce“ gültig. Die AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen. Von diesen AGB abweichende einseitige Bedingungen des Bestellers erkennt „AVISTA eCommerce“ nicht an, es sei denn, „AVISTA eCommerce“ gibt vor Abschluss der Bestellung (i.d.R. vor Lieferung) ausdrücklich seine schriftliche Zustimmung zu diesen Bedingungen und ihrer Gültigkeit. Eine einmalig erfolgte Zustimmung ist nicht übertragbar. Sie muss für jede Bestellung neu schriftlich von „AVISTA eCommerce“ erteilt werden.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop oder Verkaufsplattformen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab und ist mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Die nach Absenden der Bestellung automatisch versendete Bestellbestätigung bestätigt den Inhalt und den Zugang der Bestellung des Kunden bei „AVISTA eCommerce“, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar. „AVISTA eCommerce“ wird die Annahme entweder durch Versenden einer Versandbestätigung oder durch Versand der Ware innerhalb von fünf Werktagen, ab Eingang der Bestellung des Kunden, erklären. Gibt „AVISTA eCommerce“ innerhalb dieser Frist keine Annahmeerklärung ab, wurde die Bestellung des Kunden nicht angenommen.

Der Vertrag kommt mit Zugang der Annahmeerklärung (z. B. Versandbestätigung) oder durch Lieferung der Ware zustande. Die Bestellbestätigung ist noch keine Annahme im Sinne des § 145 BGB.

3. Warenverfügbarkeit

Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.

4. Abholung und Lieferung

Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden. Nach Fristablauf erfolgt eine Erstattung abzüglich einer Handlingsgebühr von 55 €.

„AVISTA eCommerce“ liefert auf dem schnellsten Wege per Paketdienstleister oder Spedition. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt jede Lieferung an die uns bekannte Adresse des Bestellers oder an eine vom Besteller zuvor angegebene, anders lautende Lieferadresse.

Der Käufer hat die gelieferte Ware vor deren Annahme auf ihre Vollständigkeit und etwaige Schäden zu prüfen und dem Spediteur gegenüber Fehler oder Beschädigungen anzuzeigen. Sollten offensichtliche Schäden vorhanden sein, die erst nach der Annahme der Ware bemerkt werden, muss der Käufer dies innerhalb einer Frist von 5 Tagen nach Annahme gegenüber „AVISTA eCommerce“ schriftlich anzeigen. Wird dies vom Käufer unterlassen, ist die Geltendmachung von Mängelrügen für derart offensichtliche Schäden ausgeschlossen.

5. Fälligkeit und Zahlung, Verzug

Alle Preise auf www.avista-shop.de sind in Euro und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Der Besteller hat den ausgewiesenen Kaufpreis ohne Abzug mit der gewählten Zahlungsart (wird zur Auswahl angeführt) zu zahlen. Im Einzelfall kann nach Prüfung durch „AVISTA eCommerce“ für Geschäftskunden der Kauf gegen Rechnung eingeräumt werden. Ein Skonto wird nicht gewährt.

Für den Fall, dass das Konto des Bestellers keine ausreichende Deckung aufweist oder der Besteller unberechtigt Widerspruch gegen einen Bankeinzug einlegt, behält sich „AVISTA eCommerce“ vor, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9,50 Euro in Rechnung zu stellen.

Kommt der Besteller mit seiner Zahlung in Verzug, ist „AVISTA eCommerce“ berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 6% über dem von der Europäischen Zentralbank jeweils bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. sowie pauschal 7,50 Euro je Mahnung, mit Ausnahme der 1. Zahlungserinnerung, zu fordern. Falls „AVISTA eCommerce“ nachweisbar ein höherer Verzugsschaden entstanden ist, ist „AVISTA eCommerce“ berechtigt, diesen geltend zu machen.

Bei Zahlungen von ausländischen Bankinstituten fallen innerhalb der EU keine zusätzlichen Gebühren bei Angabe des IBAN und SWIFT Code an.

Bei Kreditkartenzahlung oder Online Sofortüberweisung findet die Belastung des Kreditkarten- bzw. Girokontos mit Abschluss der Bestellung statt.

Zahlungen sind ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen gemäß § 288 BGB sowie eine Pauschale von 40 € (B2B). Mahnkosten werden separat berechnet, Verbraucher erhalten die erste Mahnung kostenfrei.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von „AVISTA eCommerce“. Im B2B-Bereich gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt.

7. Widerrufs-Belehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Rücksendekosten trägt der Verbraucher gemäß § 357 Abs. 6 BGB.

Details enthält die separate Widerrufsbelehrung. Ein Muster-Widerrufsformular wird bereitgestellt.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AVISTA eCommerce, Brucknerstr.21, 81677 München, E-Mail: office@avista-shop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden derzeit auf 99,99 EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufs-Recht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

B. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

AVISTA eCommerce

Brucknerstr. 21

81677 München

office@avista-shop.de

Tel: +49 (0)89/904 29 84 60

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung folgender Dienstleistung (*)

Bestellt am (*), erhalten am (*) ______________________________

Name des/der Verbraucher(s) _______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) _____________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)____________________________

Datum______________________

(*) Unzutreffendes streichen

Es besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht für Waren.

Vertragssprache, Verhaltenskodizes: Für den Vertragsschluss steht Ihnen die Sprache Deutsch zur Verfügung. Wir unterwerfen uns keinen Verhaltenskodizes; die Geltung der AGB von Amazon bleibt hiervon unberührt.

8. Haftung

„AVISTA eCommerce“ haftet nur in den Fällen, in denen „AVISTA eCommerce“ oder einer seiner Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise tatsächlich verletzt hat oder ein Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von „AVISTA eCommerce“ oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen unzweifelhaft zurückzuführen ist. „AVISTA eCommerce“ haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Die Haftung bei Nichteinhaltung zugesicherter Beschaffenheit, bei Personenschäden, sowie die Haftung nach zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

9. Gewährleistung, sachgemäße Behandlung

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Mängel, die auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind, sind ausgeschlossen. Ausgenommen von der Gewährleistung sind sämtliche Schäden oder Veränderungen, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege, Lagerung oder Präsentation zurückzuführen sind. Darüber hinaus verweisen wir auf Punkt 4 der AGBs.

10.Testbestellungen durch Hersteller oder mit direktem Bezug zu Produktionsfirmen

Wir legen besonderen Wert auf die Integrität unseres Bestellprozesses. Wir möchten darauf hinweisen, dass Testbestellungen durch Hersteller oder mit direktem Bezug zu Produktionsfirmen ausdrücklich untersagt sind. Unsere Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Endverbraucher und sollen sicherstellen, dass Bestellungen von echten Kunden getätigt werden. Jegliche Manipulation oder missbräuchliche Verwendung unseres Bestellsystems wird nicht toleriert. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, zu stornieren und entsprechende rechtliche Schritte einzuleiten. Wir setzen auf die Fairness und Verantwortung unserer Kunden, um eine transparente und positive Einkaufserfahrung für alle zu gewährleisten.

11. Garantieverlängerung 5-Jahre Garantie

Leistungen
Während der Vertragslaufzeit übernimmt die Firma „AVISTA eCommerce“ die Kosten von Reparaturen, die durch die Firma „AVISTA eCommerce“ oder den von „AVISTA eCommerce“ autorisierten Kundendienst durchgeführt worden sind. In den Reparaturkosten sind die benötigten Ersatzteile, die Anfahrt, Fahrzeugnebenkosten und Arbeitszeit des Technikers enthalten. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, behält sich „AVISTA eCommerce“ das Recht vor, dem Käufer anstelle einer Reparatur den entsprechenden Zeitwert des Gerätes zu vergüten oder dem Zeitwert entsprechend ein gleichwertiges Gerät zu Verfügung zu stellen. Bei unbegründeter Inanspruchnahme des Kundendienstes gehen die Kosten für Fahrt und Zeitaufwand zu Lasten des Kunden.

Voraussetzungen
Der Abschluss der Garantieverlängerung muss innerhalb der zweijährigen Herstellergarantie erfolgen. Jeder Wohnungswechsel ist „AVISTA eCommerce“ unverzüglich anzuzeigen. Der Wegzug aus dem „AVISTA eCommerce“ -Kundendienstbereich kann die Ablösung der Garantieverlängerung zur Folge haben. Die Garantieverlängerung ist nur gültig bei haushaltsüblichem Gebrauch. Gewerbliche und gemeinschaftliche Nutzung ist ausgeschlossen. Eine gewerbliche Nutzung führt zum Erlöschen der Garantieverlängerung. Die Bedingungen sind der separaten Garantieerklärung zu entnehmen.

Laufzeit
„AVISTA eCommerce“ gewährt, beginnend ab dem Lieferdatum, eine 5-jährige Garantie, wenn das auf dem Kaufvertrag dementsprechend vermerkt und berechnet worden ist. Wird das Gerät ersetzt oder der Zeitwert vergütet, so verliert diese Garantieverlängerung ihre Gültigkeit.

Ausnahmen
Folgende Fehler oder Mängel werden nicht durch die Garantieverlängerung abgedeckt, daher fallen für Reparaturen gesonderte Reparaturkosten an:

Fehlerhafte Aufstellung und Installation
Unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung
Nichtbeachtung der Pflege- und Reinigungshinweise lt. Gebrauchsanweisung
Äußere Einwirkung, z.B. Transportschäden, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturgewalten
Reparaturen und Abänderungen von nicht autorisierten Personen
Zweckfremder Gebrauch und gewerbliche Nutzung

Haftung
Eine Haftung von „AVISTA eCommerce“, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen. Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz, insbesondere Ansprüche auf Kostenerstattung bei Drittbehebung und Schadenersatzansprüche, die über den Ersatz eines mangelhaften Teils hinausgehen, einschließlich entgangenen Gewinns oder wegen sonstiger Vermögensschäden des Kunden, sind ausgeschlossen. Wird eine vertragswesentliche Pflicht fahrlässig verletzt, so ist die Haftung von „AVISTA eCommerce“ auf den voraussehbaren Schaden begrenzt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand München.

13. Streitbeilegung

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der EU-Kommission ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Eine Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren erfolgt nicht.

Stand: Juli 2024